把实事办好 把好事办实！ 信息公司扎实开展“我为群众办实事”实践活动

习近平总书记在党史学习教育动员大会上指出，要切实为群众办实事解难题。自党史学习教育开展以来，信息公司坚持把“我为群众办实事”实践活动作为贯穿始终的重要内容和突出抓手，把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，同解决实际问题结合起来，开展好“我为群众办实事”实践活动。

以实事映初心，以服务暖民心。为进一步深化跨进贸易便利化改革、优化口岸营商环境，提升国际贸易“单一窗口”便利化水平，近日，信息公司党支部结合自身实际开展“我为群众办实事”党员志愿服务活动。利用“呼叫中心”业务平台，对四川“单一窗口”用户企业开展客服服务满意度回访调研。参加活动人员兵分两路，一路由党员先锋岗蒲磊同志带队到用户企业做现场回访调研，另一路由袁小月同志通过线上回访对企业做回访调研。通过线上、线下结合的方式，以优质的服务切实解决用户问题，提升用户应用水平及满意度，现已收到戴尔等外贸企业对“单一窗口”相关业务的感谢信。根据对本次调研结果统计分析显示，客服服务满意度达到100%，抽调企业均表示客服人员在沟通顺畅度、服务态度、问题处理引导协调能力、问题处理的及时性表示非常满意。四川 “单一窗口”95198客服热线服务在国家口岸管理办公室地方客服绩效考核中，绩效考评成绩优异，与重庆，天津等省(市)并列进入地方客服一梯队中。后续客服人员将继续保持严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务技能，积极跟进并及时反馈企业问题解决情况。

值得一提的是，截至目前，四川单一窗口新增注册企业530家，累计注册企业8641家，新增处理业务量超1635万票，累计处理业务量超4700万票，较去年同期增长51.10%。货物申报等三项主要业务应用率均稳定在100%，接入“单一窗口”标准版16类413项功能，出口退税申报金额新增20.74亿元，累计申报金额达22.67亿元，位居全国前列。

此次“我为群众办实事”实践活动，将党史学习教育成果转化为办实事、干好事的不竭动力。不仅为客户企业营造了良好的运营环境，更进一步增强了党支部的凝聚力和战斗力，充分体现了信息公司党员干部积极向上、服务群众的精神风貌，在志愿服务活动中锤炼了党性，以实际行动践行了为人民服务的宗旨。